Dinero
Un cargo que no reconoces en tu tarjeta
Tienes 90 días naturales para pedir la aclaración. El banco tiene hasta 45 días para responder, o hasta 180 días naturales si el cargo se hizo en el extranjero.
Revisada el 1 de noviembre de 2026. La ley puede cambiar: confirma en la fuente oficial.
Qué hacer
Reporta el cargo a tu banco cuanto antes y pide la aclaración por escrito. Guarda el folio.
Plazos
Tienes 90 días naturales desde la fecha de corte o del cargo para presentar la aclaración, y la institución tiene un plazo máximo de 45 días para entregarte el dictamen; si el cargo corresponde a una operación realizada en el extranjero, ese plazo puede ser de hasta 180 días naturales (Ley para la Transparencia y Ordenamiento de los Servicios Financieros, art. 23, fracción II).
Si no te resuelven
Puedes acudir a la CONDUSEF.
Fuentes
- Ley para la Transparencia y Ordenamiento de los Servicios FinancierosCámara de Diputados. Revisada el 2026-10-25. Artículo 23 (aclaraciones de cargos: 90 días naturales para presentarla; 45 días para el dictamen, o hasta 180 días naturales en operaciones realizadas en el extranjero, fracción II).
- CONDUSEFGobierno de México. Revisada el 2026-10-25.